A.

了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格

B.

正式和非正式的沟通相结合有利于关系的融洽

C.

有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通

D.

尽量多地使用行话可以提高沟通效率